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Uma das funcionalidades mais interessantes do SugarCRM é o envio de e-mails em massa.

A seguir, um breve tutorial de como usar este recurso.

Configuração

Acesse a área de administração do sistema clicando no link Admin, localizado no canto direito superior.

• Na seção Email, clique em Email Settings
  • Preencha os campos obrigatórios
  • Em “Compose email messages” in this format selecione “HTML Email”
  • Em “Compose email messages in this character set”, selecione ISO-8859-1. Este é o padrão da maioria dos clientes de e-mail no Brasil. Se preferir usar um padrão internacional, escolha UTF-8.
  • Na seção Email Security Settings, marca a opção Select “Outlook default minimum security precautions (errors on the side of correct display)”.
  • Clique no botão “Save” para gravar as alterações.

• Ainda na seção Email, clique em Inbound Email.
  • Configure uma conta de e-mail do tipo Bounce Handling. Este conta será usada para gerenciar os e-mails que por algum motivo não puderam ser enviados.

• Acesse Manage campain email settings
  • Preencha o campo Number of emails sent per batch com o valor 10. Enviar muitos e-mails de uma só vez é considerado SPAM pela maioria dos clientes de e-mail.
  • Clique no botão Save para confirmar as alterações.

Criando uma campanha

• Clique no menu Campaigns
• No menu da esquerda, clique em Create Campaign
• Preencha os campos e clique em Save
• Em seguida, selecione a lista de pessoas que serão o alvo da campanha
• Na seção Email Marketing, crie a peça de email que será enviada

Enviando a campanha

• Selecione a campanha que deseja enviar e clique no botão Send Email.
• Marque o email que deseja enviar e clique no botão Send.
• Neste momento a sua campanha está na fila de envios. Para se certificar de que a campanha será enviada imediatamente, entre na área administrativa e clique em Manage Email Queue e clique no botão Send Queued Campaign Emails.
• Vale ressaltar que uma mesma mensagem só pode ser enviada a uma mesma pessoa uma única vez.

Referências

http://www.sugarcrm.com/wiki/index.php?title=HOW-To_guide_for_Email-Campaigns

http://blog.ffff.ca/2009/03/09/working-with-email-campaigns-in-sugarcrm

Espero que este tutorial seja muito útil. Sugestões para sua melhoria são bem-vindas. Estejam à vontade para fazerem comentários.