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Para importar os alunos

Primeiramente o seu arquivo de importação csv deve estar no formato UTF-8.
Para fazer isso nós utilizamos o programa Notepad++, que você pode fazer o download em:  http://notepad-plus-plus.org/
Depois de fazer o download e instalar o programa abra o arquivo de importação csv no Notepad++, clique em Formatar e depois em Converter para UTF-8 (sem BOM)
Salve o arquivo.

Formato do arquivo

O cabeçalho do arquivo deve ficar da seguinte forma:
auth;username;password;firstname;lastname;email;institution;department;city;country;course1;type1

E o conteúdo:
externo;usuario;senha;Nome;Sobrenome;email@email.com.br;Instituição;Departamento;cidade;BRASIL;Course1;1

* Note que no campo course1 eu coloquei o Nome Breve do curso que desejo importar os alunos, pois é com ele que o moodle identifica a qual curso deve ser importado, e o type1 coloquei 1 para que ele o cadastre no curso com a função Estudante.

Enviando o arquivo

Vá em Usuários -> Contas -> Carregar lista de usuários. Nesta tela apenas selecione o arquivo a ser enviado.
Na tela seguinte configure da seguinte forma:

Tipo de transmissão: Adicionar novos e atualizar usuários já existentes
Nova senha do usuário: Campos obrigatórios no arquivo
Detalhes de usuário existente: Sobreponha com o arquivo
Senha de usuário já existente: Nenhuma mudança

O restante dos campos permanecem da mesma forma.
Clique em Carregar lista de usuários e pronto.